Foire Aux Questions
Matériel et processus créatif
QUEL MATÉRIEL ARTISTIQUE UTILISEZ-VOUS ?
J'utilise essentiellement de l'aquarelle extra-fine que je mixe avec de la gouache, des crayons de
couleurs et de l'encre.
COMMENT SE PASSE VOTRE PROCESSUS DE CRÉATION ?
Je peins mes illustration de manière traditionnelle, à la main. Elles sont ensuite numérisées en
haute définition puis imprimées dans mon atelier.
Papiers et Impression
AVEC QUELLE IMPRIMANTE RÉALISEZ-VOUS VOS IMPRESSION ?
J'utilise une imprimante haute qualité à encres pigmentaires, garantissant une résistance des couleurs à la lumière et dans le temps.
SUR QUELLES GAMMES DE PAPIER IMPRIMEZ-VOUS ?
J'ai choisi, pour mes cartes, affiches, marque-pages et carnets, un papier 100% recyclé haut de gamme fabriqué en France. Il est conçu à partir de papiers et cartons de récupérations et bénéficie du label Ange Bleu. C'est pour cette raison que le papier peut avoir des fibres apparentes.
Pour les stickers, j'ai choisi un papier couché mat haute résolution autocollant certifié FSC et PFC, provenant d'usine s'inscrivant dans une démarche de développement durable et éco-responsable.
Commande et Expédition
COMMENT SONT PRÉPARÉES LES COMMANDES ?
Je prépare votre commande avec soin dans mon atelier. Les affiches A4, affichette A5, planches
de stickers et marque-pages sont emballés dans un sachet cristal 100% recyclable et biodégradable. Les cartes postales sont protégées par une enveloppe kraft recyclée et recyclable. Votre commande est envoyée dans une enveloppe en carton rigide éco-responsable afin
d'éviter que le contenu soit plié ou abîmé.
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ? Y-AT-IL UN SUIVI ?
Étant seule dans ma petite entreprise, je réalise chacune des étapes de fabrication et d'expédition. En fonction du nombre de commandes, les délais peuvent être plus ou moins longs.
Les délais d'expédition sont de 4 à 7 jours ouvrés, en Lettre verte Suivie (ils peuvent être rallongés selon les périodes).
ENVOYEZ-VOUS LES PRODUITS À L'INTERNATIONAL ?
Non, pour le moment, j'envoie les commandes uniquement vers la France.
Les envois vers l'Union Européenne et l'international arriveront très prochainement !
Retour et Remboursement
J'AI UN SOUCI AVEC MA COMMANDE, COMMENT PROCÉDER ?
Il peut arriver, malheureusement, que vous réceptionnez votre commande endommagée ou
qu'une erreur s'y soit glissée.
Dans ce cas, vous pouvez me contacter par email à comenharmonie@gmail.com en me notifiant votre numéro de commande, votre nom ainsi qu'une preuve en photo.
Je mettrai tout en œuvre pour trouver une solution (remboursement ou échange) à votre souci.
Légalement, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour renvoyer votre commande
après réception si celle-ci ne vous convient pas. Dans ce cas, contactez-moi par email et vous pourrez me retourner les produits en l'état, à vos frais, pour obtenir un remboursement.
Protection et Copyright
L'ensemble de mes illustrations, textes et photos présentés sur ma boutique, mon site et mes réseaux sociaux sont protégés par les droits d'auteurs.
Com'en Harmonie est une marque déposée auprès de INPI.
Le contenu ainsi que les illustrations dont vous allez faire l'acquisition ne peuvent être reproduits ou destinés à un usage commercial sans l'accord du détenteur des droits.